Feeds:
Berichten
Reacties

http://ping.fm/5sl8n

Tijdens de bijeenkomst van het CMC, KVGO en de Nederlandse Uitgeversbond zijn nieuwe inzichten ontstaan om competent de toekomst tegemoet te treden. Maar hoe gaan we deze inzichten nu concreet naar uw branche vertalen?

VERANDERING IN KOOPGEDRAG

Het is meer dan waarschijnlijk dat het koopgedrag van ook uw klanten in de toekomst verandert. Producten ontwikkelen zich naar een hoger “standaard” kwaliteitsniveau, waardoor uw producten steeds meer gaan lijken op de producten van uw collega-concurrent. Uw klant zal dit zeker niet ontgaan en op dit gebied vrij gemakkelijk naar uw concurrent kunnen overstappen. Welke factoren spelen mee om uw klanten te behouden? De sleutelwoorden waar klanten aan hechten zijn service, snelheid en gemak. Voor iedere klant is de waarde die persoonlijk aan de begrippen service, snelheid en gemak gegeven wordt verschillend. Hierdoor ontstaat een situatie dat 1 op 1 marketing noodzakelijk gaat worden. Het gedrag van uw klanten in kaart brengen op basis van historische profielen, gebruikmakend van een doordacht CRM systeem is de basis voor 1 op 1 benadering van uw klanten. Welke nieuwe en/of toekomstige klanten zijn gevoelig voor welke niches?  U krijgt antwoorden m.b.v. een slim opgezette database waarin u opslaat waar uw klanten specifiek waarde aan hechten. Voor het informeren en communiceren t.o.v. uw klanten zijn het internet/sms/en toekomstige nieuwe digitale diensten een uitstekend middel om efficiënt 1 op 1 te communiceren. Het is helder dat we steeds meer naar een diensteneconomie groeien waarbij uw klanten willen betalen voor gemak, service en overzicht. Daarnaast zijn er tal van mogelijkheden om volumeprojecten op basis van termijnplanning internationaal uit te besteden waardoor voor u en uw klant financiële voordelen ontstaan. Als u met uw klant gericht om de tafel gaat zitten en de juiste vragen stelt zal u versteld staan van de mogelijkheden voor toekomstige omzetgroei. 

1 op 1 benadering van klanten is maatwerk

UW TOEKOMSTIGE ORGANISATIE

Als het koopgedrag van uw klanten verandert dan is het noodzakelijk om ook uw organisatie onder de loep te nemen. Door het veranderende gedrag van uw klanten ontstaan er nieuwe disciplines binnen uw organisatie. Wellicht is er behoefte aan een 1 op 1 marketingspecialist of een inkoopspecialist op het gebied van inkopen van big volumes in het buitenland. Een en ander kan veroorzaken dat er veranderingsprocessen binnen uw organisatie ontstaan. Vaak blijkt er een ongekend potentieel binnen uw team van medewerkers te schuilen waardoor nieuwe disciplines onder bestaande medewerkers ingedeeld kunnen worden. Het opleiden en begeleiden van uw medewerkers wordt dus belangrijker. Naast het opleiden/bijscholen van specialisten ontstaat tevens de behoefte aan generalisten. Een specifieke klant kan het op prijs stellen om naast zijn vaste contactpersoon binnen uw organisatie ook contact te hebben met de technische specialist. Uw technische specialist zal dan communicatief vaardig moeten zijn om correct de klant te woord te staan. Voorop staat dat het mogelijke “hokjesdenken” van medewerkers in de toekomst voor klanten die 1 op 1 benadering wensen, niet meer mogelijk is. In feite moet binnen het toekomstmodel iedereen binnen uw organisatie met uw klanten communiceren, naar gelang de specifieke wens van de klant. Daarnaast ontstaan er nieuwe functies die binnen uw bestaande team vervuld gaan worden. Het zal dus voor al uw medewerkers duidelijk moeten worden hoe met  vernieuwingen om te gaan. Veranderingsprocessen roepen ongetwijfeld ook weerstand op binnen uw team. Denk er tijdens dit proces aan, dat u meer krijgt van datgene wat u beloont. Met andere woorden, beloon uw mensen met complimenten voor hun inzet binnen uw veranderende organisatie. Dit werkt vele malen effectiever dan het “bestraffen” van mensen.

Uw klanten zijn nu toe aan een nieuwe benadering. Het is dus tijd om in uw organisatie en uw team te investeren. Het initiatief ligt bij u, maar durft u de uitdaging aan?

Jack Bastiaansen

www.fullcolorshop.nl

Het klimaat verandert en dat merken we op zijn tijd als er fikse buien en stormen ontstaan, die gelukkig ook weer snel verdwijnen. Toch komen ze altijd weer terug en het lijkt wel steeds heftiger te worden. Een onontkombaar feit waar we aan moeten wennen. Iedereen weet wel dat we het allemaal zelf veroorzaken, en toch leven we vrolijk door.

Ook binnen onze marktomgeving stormt het regelmatig. Heftige verhalen over Signbedrijven die de markt benaderen met lage prijzen en het kan altijd nog goedkoper. De uiteindelijke klanten van de Signmakers mogen tevreden zijn:  Lage prijzen ondanks hogere budgetten die nu te besteden zijn. Maar beste Signmaker, weten uw klanten eigenlijk wel wat ze bij u kopen en wat de waarde is van het produkt dat u aanbiedt? Met andere woorden: hoe zijn uw produkten in de markt gepositioneerd? Want laten we eerlijk zijn, u zit toch niet te wachten op nog lagere prijzen en lagere marges. Laten we voorkomen dat uw bedrijf van de regen in de drup raakt. Tja maar hoe doen we dat. …

“Ontvang Gratis Het E-Book Voor Omzetgroei In 3 Maanden”

Gratis Ebook

U Hoeft alleen uw naam en een geldig emailadres in te vullen en ontvangt direct gratis het E-Book Met marketing tips en adviezen voor een snelle omzetgroei.

Positioneren daar draait het om. Of eenvoudig gezegd laten zien waar u goed in bent. De kwaliteit van uw produkt en organisatie kernachtig in beeld brengen voor uw klanten. Maar hoe doen we dat? Denk hierbij natuurlijk aan uw produktkwaliteit, en laat het verschil in kwaliteit eens zien. Bied gerust een A en een B kwaliteit aan, als het maar voor uw klanten duidelijk wordt wat u verkoopt en waarom het ene produkt duurder is dan het andere.  Er is een gerede kans dat uw klanten kiezen voor een A kwaliteit, zodra u het verschil tussen een A kwaliteit en een B kwaliteit uitlegd. Leg ook uw garantie eens uit. Maak duidelijk hoe betrouwbaar uw levertijd is. Maak helder wat u doet aan finetuning wat betreft beeldbewerking. Laat merken dat uw medewerkers getraind zijn en dat u werkt met A kwaliteit in apparatuur en folie. Wellicht neemt u tevens logistieke zorgen van uw klant over, etc. Kortom allemaal meerwaardes waardoor u een gerechtvaardigde prijs kan verkopen.

Durft u deze uitdaging aan of gaat u verder mee in de prijzenslag?

Aan u de keus!

Jack Bastiaansen

http://www.fullcolorshop.nl

De verkoopbrief als onderdeel van uw direct mail-actie is een bewezen en ijzersterk verkoopinstrument. U wilt uw omzet en winst op peil houden en liefst ook laten stijgen. Dit natuurlijk tegen zo laag mogelijke kosten. De meeste bedrijven zijn echter niet tevreden over de resultaten van verkoopbrieven. Op 9 van de 10 brieven is de respons laag. Vaak ligt dat aan slecht geschreven brieven. In dit artikel ontvangt u handvatten voor het maken van effectieve, scorende verkoopbrieven.

 De voorbereiding van uw verkoopbrief

Een verkoopbrief is vooral een sterk verkoopinstrument indien uw bedrijf zich geen of een beperkt aantal vertegenwoordigers kan veroorloven. Dit zien we o.a. terug bij kleinere Signbedrijven. Uw product verkoopt zich niet  ‘vanzelf’,  tijdens het verkoopproces is toelichting nodig. Die toelichting geeft u in de verkoopbrief, al of niet samen met een bijgesloten brochure. Voor scorende verkoopbrieven geldt: een goede voorbereiding is het halve werk. Tijdens de voorbereiding verzamelt u alle informatie over het product dat centraal staat in de verkoopbrief. Wat zijn de producteigenschappen? Wat zijn de gebruiksmogelijkheden en de voordelen van uw product?  Verzamel ook informatie over uw belangrijkste concurrenten. Op welke punten onderscheidt uw product zich? Sta zeker stil bij de wensen en behoeften van uw doelgroep. Leg hiervoor uw gedachtes voor aan een aantal relaties. Na de voorbereiding is het tijd om aan de slag te gaan.

De vaste elementen van uw verkoopbrief

Iedere goede verkoopbrief bevat de volgende elementen:

  1.  Aanhef
  2. Eerste Alinea
  3. Tekst tussen eerste en laatste alinea
  4. Laatste Alinea
  5. Ondertekening
  6. Postscriptum

Lees verder »

De basis voor uw zakelijke toekomst.
Lopend over een willekeurige Signbeurs valt meteen op dat tegenwoordig bijna alles te beprinten is. Voor Signmakers een mooie kans om nieuwe producten in de markt te zetten. Of denkt u er aan om met bestaande producten nieuwe markten te benaderen? Lastige keuzes, maar wel essentieel voor het voortbestaan van uw onderneming op langere termijn. Dit artikel geeft uw handvatten, hoe om te gaan met product-marktcombinaties. Lees verder »

Fullcolorshop is een nieuw innovatief printbedrijf dat kwalitatief hoogwaardige fullcolor prints en roldisplays produceert en verkoopt via internetmodellen. Als eerste zijn diverse Roldisplays ontwikkeld. Roldisplays zijn een uiterst gemakkelijk product voor het uitdragen van uw reclameboodschap. Wij werken uitsluitend met de beste printers zoals Canon en Mimaki. Door de efficiënte en gestroomlijnde organisatie is een hoogwaardig product voor een scherpe prijs gewaarborgd. Verkoop vindt plaats via diverse distributiekanalen, zowel business to business als wel verkoop aan consumenten.  Lees verder »

Volg

Ontvang elk nieuw bericht direct in je inbox.